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  • 客服专员/助理
  • 3001-4500元/月工作性质:全职更新时间:2019-06-26共有15人投递简历

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职位描述:
岗位职责:
1、该岗位需要在兴文市民之家税务局区域上班
2、受理客户问题,能够及时判断问题所在,给到客户正确和满意的解决方案(问题的产生及处理方法公司会培训);
3、与客户建立良好的联系,熟悉?#24052;?#25496;客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、?#25165;?#36827;展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有客户的需求,进行相应推荐及销售。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,计算机管理专业优先。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,?#27490;邸?#31215;极,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自?#24050;?#20064;能力。
工作时间:9:00-12:00;13:30-17:00,实习期2个月,转正后购买五险
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